Політика повернення

1. Загальні положення

Ця Політика повернення описує умови, за яких клієнти frilkos Studio можуть отримати повернення коштів за оплачені послуги. Ми прагнемо забезпечити справедливі та прозорі правила для всіх наших клієнтів.

2. Умови повернення для разових занять

Для разових занять діють наступні правила повернення:

Повне повернення коштів можливе при скасуванні запису не пізніше ніж за 24 години до початку заняття.
При скасуванні менш ніж за 24 години, але більше ніж за 12 годин до заняття, повертається 50% від вартості.
При скасуванні менш ніж за 12 годин до заняття кошти не повертаються, але ви можете перенести заняття на інший день упродовж 7 днів.
У разі хвороби або надзвичайних обставин, підтверджених відповідними документами, можливе повне повернення коштів або перенесення заняття незалежно від часу скасування.

3. Умови повернення для абонементів

Для абонементів на відвідування занять діють наступні правила:

Протягом перших 3 днів після придбання абонемента можливе повне повернення коштів, якщо жодне заняття не було відвідане.
При поверненні абонемента після використання частини занять, сума повернення розраховується пропорційно до невикористаних занять за вирахуванням 10% адміністративних витрат.
Абонементи з терміном дії понад 1 місяць можна заморозити (призупинити дію) на певний період через хворобу, відрядження тощо, звернувшись до адміністрації студії.
Абонементи, термін дії яких закінчився, не підлягають поверненню або продовженню, крім випадків тривалої хвороби, підтвердженої медичними документами.

4. Умови повернення для спеціальних заходів

Для майстер-класів, воркшопів та інших спеціальних заходів:

Повне повернення коштів доступне при скасуванні не пізніше ніж за 7 днів до події.
При скасуванні за 3-7 днів до події повертається 50% вартості.
При скасуванні менш ніж за 3 дні до події кошти не повертаються, але можна передати право участі іншій особі, повідомивши адміністрацію.
У разі скасування заходу з нашої ініціативи пропонується повне повернення коштів або перенесення участі на іншу дату.

5. Процедура повернення

Щоб здійснити повернення коштів, будь ласка, виконайте наступні кроки:

Зв'яжіться з нами за телефоном +380 44 654 32 10 або електронною поштою [email protected] для інформування про бажання отримати повернення.
Вкажіть дату, вид послуги та причину повернення.
Надайте квитанцію або інше підтвердження оплати.
У разі повернення через хворобу або інші надзвичайні обставини, надайте відповідні підтверджуючі документи.

6. Способи повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата:

Для оплати банківською карткою — повернення на ту ж картку (термін зарахування від 3 до 14 банківських днів).
Для готівкової оплати — повернення готівкою в студії або банківським переказом.
При поверненні коштів банківські комісії не відшкодовуються.

7. Винятки

frilkos Studio залишає за собою право розглядати індивідуальні випадки повернення, не передбачені цією політикою, на основі конкретних обставин та справедливості. У виняткових випадках рішення про повернення приймається керівництвом студії.

8. Зміни до Політики повернення

Ми можемо оновлювати цю Політику повернення час від часу. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці з датою останнього оновлення. Такі зміни не застосовуються заднім числом до вже придбаних послуг.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

frilkos Studio
Адреса: Одеса, вул. Дерибасівська, 10
Телефон: +380 44 654 32 10
Email: [email protected]